Um die Arbeit der Berliner Bürgerämter zu verbessern, sollte der Senat in diesem Jahr einen Zwölf-Punkte-Plan umsetzen. Das beschloss Ende 2015 das Abgeordnetenhaus. Termine sollten leichter zu bekommen sein, Behörden länger öffnen. Geglückt ist das offenbar nicht – und die Senatsinnenverwaltung weiß auch, warum: Sie war gar nicht zuständig.

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Reform der Berliner Bürgerämter missglückt
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