Wer in Berlin zum Bürgeramt will, braucht vor allem eines: Geduld. Termine können nur online und Monate im Voraus gemacht werden. Und trotz Termin sind die Wartezeiten vor Ort sehr lang. Im Bürgeramt in Königs Wusterhausen geht es dagegen ganz entspannt zu: kein Warten, keine Software-Probleme, keine schlechte Laune.
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Bonbons und Termine statt Schlangestehen